平凡中闪光
——记金苑电热公司水暖监察员王文涛
六月初，我参加了局2016年宣传工作培训班，当授课老师讲到人物通讯的相关内容时，我的脑海中一个人的形象越来越清晰。在家中，我有最敬佩的妈妈；在学校，我有最敬佩的老师；参加工作了，我又有了最敬佩的同事。这个人很平凡，是平凡到不起眼的一名一线工人，他就是金苑电热收费服务分公司的水暖监察员——王文涛。他是个怎样的人呢？且听我慢慢道来。
我跟王文涛同事近四年时间，打交道很少，跟他熟识也是近两年的事。最初的印象就是经常从收费员口中听到他，在公司下发的关于先进个人的文件中看到他的名字，不由得引起我的好奇。有次，我要报送一个材料，需要他提供个人情况及主要学习工作经历与主要家庭关系等信息，他报送来的东西把我震惊了，一张干净的A4纸上用铅笔手绘成一个个人简历，字迹工整地分条列项写出来，让人一目了然。我心里暗暗道：“这个人好认真，就这点信息不应该电话里说一下或者随便一张白纸上写清就好么？”在后来的工作接触中才慢慢了解他，像这种让人“吃惊”的事对他来说再平常不过，只是习惯使然，这种事不足为奇，更不胜枚举。他就是这么认真的人。
习近平总书记强调“空谈误国，实干兴邦”。王文涛给我的第二印象就是实干，工作中的他总是埋头苦干，任劳任怨，没有一丝抱怨。金苑电热收费服务分公司收费大厅负责局燕郊基地居民的水暖电收费工作，他负责水暖维修，为了更好的服务大家，他通过自己的努力考取了电工证。大厅只要有报维修的，收费员指定找他。每当这时候，他从来没有半句怨言，并在出门维修前还不忘再叮嘱一句“有事打我电话”。故障本身就是充满不确定性，随意性的，突发的，所以维修也是这样。按照制度规定，我们是有双休的，但我不确定他也有完整的双休。在本该休息的日子，他接到一两个维修电话算是很正常的，有时候电话是一个接一个来，他从来没有推脱，也没有抱怨，保证随传随到。我都有点纳闷他是不是随时待命，就没有自己的一点事儿？在服务窗口单位，王文涛真的能做到想群众所想，急群众所急。
让我印象最深刻的是近两年新锐暖气维修期间发生的事，因为历史遗留的问题，各方协商协调问题等因素，新锐维修就像个“烫手山芋”，每到取暖收费期，所有人都绷紧着一根弦，严阵以待。其实，从十月下旬开始收费，维修人员就入驻新锐时代，一批一批地开阀，到供暖前后，更是忙得不可开交，从早上八点上班一直到晚上九点多才下班，中午也就吃个饭稍事休息的时间。中午别的维修人员都回家吃饭休息会儿再来，而王文涛却在新锐时代草草吃口饭后便继续干活。有时候他正吃着饭，就有业主来缴费或报修，每当这时，收费员就会对业主说稍等片刻，一会儿就去开阀维修。遇到通情达理的业主还好说，可遇到不理解的业主，上来就嚷嚷道“你没给我们弄好，你吃什么饭……”收费员尽量跟业主商量，可业主依然不依不挠，王文涛见到此种情况，立即放下饭碗就去维修，这一出去就不知道什么时候能回来，饭也就不了了之，到最后，收费员都看不下去了，劝他中午回去吃饭休息休息。“即便是这样不吃不喝不眠不休干活都得不来一句赞赏，还被言辞激烈的业主大拍桌子质问，值得么？”我不禁这样问道。我自认为脾气不错，素养也还行，可在新锐帮忙两个月后，也感到心燥得不行，不能跟业主顶撞，有时下班后自己跟自己絮叨。但是王文涛没有，他常常安慰我说“天冷了，他们都急，其实站在他们的角度理解理解也就释然了，你别气了。”他永远那么淡定，日复一日的坚持，我真是佩服。
还记得有一次，王文涛感冒了，嗓子哑得说不出话来，去维修的时候正好碰到管道井喷水，本来管道井那空间就狭小，一喷浇了个全身湿，那可是寒冬时节啊，从维修地点回到新锐收费室时，头发上全是冰渣子，王文涛放下东西，跟收费员叮嘱道：“我回家换件衣服，有报维修的第一时间给我电话。”收费员心疼地说：“感冒成这样，你回去后就别过来了，感冒肯定得更严重”，他却笑笑说“就这几天活多，业主都急的不行，坚持坚持把这几天忙过去”。一个小时后，他又回来了。
如果你们看了前面的故事觉得王文涛就只知道埋头苦干，那你们就错了，他不止“脚踏实地”，他还“仰望星空”。王文涛于1994年申请加入中国共产党，十多年来，他无时无刻不在用党员的标准严格要求自己，是加入中国共产党这个信念和决心支持他一路走来，无怨无悔。他始终牢记着全心全意为人民服务的宗旨，十多年来的摸爬滚打，他早已成为了水暖维修的行家里手。他对工作的这种认真负责，得到领导和同志的一致好评，去年他被党组织吸收成为一名预备党员。他的付出，别人看在眼里，也记在心里。我从没有看见上至公司领导，下至同事，尤其是广大业主群众一致对某个人为人、处世、工作从心里赞赏有加，只有他，做到了。只有脚踏实地付出了，才有资格拥抱“星空”。成为预备党员的王文涛似乎更忙碌了，党员的身份对他来说是份荣耀，更是份责任，他干活比以前更卖力气不说，也更注重学习了，现在的王文涛一有空闲就看报看新闻，了解中国共产党历史，学习历届中央领导人讲话精神，尤其是十八大重要讲话精神和十八届四中、五中全会精神，通过努力学习，他的政治文化素养、思想觉悟、理论水平得到进一步提升，现在正在积极践行“两学一做”。为了能为公司的转型升级贡献一份力，王文涛积极报名参加了工人考级考试。一年考察期满，王文涛光荣地成为一名正式党员，终于拥抱了他所向往的那片“星空”。
白杨屹立边疆，战士是最可敬的人；园丁浇灌花朵，教师是最可敬的人；大地哺育生命，父母是最可敬的人；员工爱岗敬业，王文涛是最可敬的人，我向您致敬。您为青年作了一个良好的表率，干工作就得脚踏实地、兢兢业业，干一行爱一行，把自己的本职工作做精做细就是助力公司经济发展，就可以实现自己的人生价值。只要怀有一份追求，只要不断奋斗，平凡人生，依旧伟大。
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